Job description
Agent service aux consommateurs, poste syndiqué PRINCIPALES TACHES :Reçoit et traite les différents contacts, incluant les plaintes.Saisit et rédige les rapports requis, incluant les rapports de plaintes, en rapportant les faits, dans le système informatique, de façon structurée et concise.Effectue les recherches, la coordination et les suivis de premier niveau nécessaires pour répondre aux demandes des consommateurs et de certains clients internes.Négocie les dédommagements auprès des clients selon les paramètres établis.Contacte les gagnants et complète les formalités nécessaires aux différents concours et programmes.Effectue les demandes relatives aux circulaires (envoi postal, etc.).Effectue les tâches requises pour répondre à certaines demandes relatives aux consommateurs au soutien d’autres groupes internes.
Responsibilities & skills
Education
Capacit rdactionnelleHabilits communiquer et ngocierProactif dans la rsolution de problmes
Experience
Exprience dun (1) an dans un centre dappel ou dans un poste similaire
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METRO INC
Prepare, arrange and place the different products in shelves.Apply marketing standards (product rotation, monitoring of expiration dates, packaging as needed, etc.).Respond to customer needs and requests with efficiency and courtesy.Maintenance tasks of the back-market and the rows of the department.Collaborates in maintaining the store's customer service.Any other related task requested by his immediate supervisor.
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