Agent service aux consommateurs, poste syndiqué PRINCIPALES TACHES :Reçoit et traite les différents contacts, incluant les plaintes.Saisit et rédige les rapports requis, incluant les rapports de plaintes, en rapportant les faits, dans le système informatique, de façon structurée et concise.Effectue les recherches, la coordination et les suivis de premier niveau nécessaires pour répondre aux demandes des consommateurs et de certains clients internes.Négocie les dédommagements auprès des clients selon les paramètres établis.Contacte les gagnants et complète les formalités nécessaires aux différents concours et programmes.Effectue les demandes relatives aux circulaires (envoi postal, etc.).Effectue les tâches requises pour répondre à certaines demandes relatives aux consommateurs au soutien d’autres groupes internes.

Capacit rdactionnelleHabilits communiquer et ngocierProactif dans la rsolution de problmes

Exprience dun (1) an dans un centre dappel ou dans un poste similaire