Job Description

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelleTélétravail en mode hybrideAssurances collectives dès la première journéeRégime de retraite très compétitifPolitique de vacances généreuseJournées personnellesProgramme d’aide aux employé·e·sStationnement gratuitOpportunité de développement professionnelVotre mission dans l’équipe :Le·la titulaire du poste reçoit et traite les appels téléphoniques des client·e·s pour la prise de commandes et les demandes d'information.Vos responsabilités en tant que Commis, service à la clientèle :Effectuer la saisie des commandes clients reçues par téléphone, télécopieur et courriel et faire les suivis.Effectuer la saisie des préventes acheminées par les différents fournisseurs.Effectuer la saisie des commandes pour des dossiers spéciaux.Compléter les demandes de retour de marchandises reçues des client·e·s.Effectuer la saisie des notes de crédits après le retour des produits.Effectuer les ventes de produits en liquidation et faire le suivi avec les opérations.Effectuer la vérification des produits facturés à 0$ à l'aide du rapport.Effectuer des envois d'informations aux clients via courriel.Maintenir à jour les listes client·e·s : Courriels et SMS.Compléter les fichiers de ventes pour les besoins des différents départements (mise en marché, finance, approvisionnement).Compléter les fichiers de ventes pour les différentes promotions - suivi des livraisons.Suivre les différentes demandes pour les rappels de produits (sécurité alimentaire).Maintenir à jour les rapports de rappels de produits pour vérification pouvant provenir du MAPAQ ou FDAC.Effectuer les appels aux clients lors de promotions - besoins d'information.