Job Description
Zum einen erfolgt in diesem Bereich die Anlage und das Dispatching von Beschwerdevorgängen, zum anderen werden die Kundenaufträge zu Online- und Telefon-Banking-Administrationen bearbeitet. Ihre HauptverantwortlichkeitenAusführung von Kundenaufträgen zur Eröffnung, Änderung und Schließung in der Online- / Telefon-Banking-AdministrationAufbereitung von BeschwerdevorgängenStandardisierte Beschwerdebearbeitung und -beantwortung bei gleichartigen Beschwerden (z. B. nach einer technischen Systemumstellung)Aufarbeitung von Kundenanfragen zur WeiterbearbeitungUnterstützung bei NachforschungsanfragenBearbeitung und Beantwortung von standardisierten Anfragen Ihre Kompetenzen und ErfahrungenErfahrungen in kaufmännischen Tätigkeiten wünschenswertKulanzentscheidungen im Rahmen vorgegebener RegelungenEntscheidungen aufgrund haftungsrechtlicher Normen im Rahmen vorgegebener RegelungenGute schriftliche AusdrucksweiseIT-Grundkenntnisse MS OfficeFlexibilität und Lernbereitschaft
Responsibilities + Skills
Education
Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persnlichen Gesundheit und einem frderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, krperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensfhrung.
Experience
