Job description
TUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin und betreibt 11 Kreuzfahrtschiffe. Zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment bieten die 6 Schiffe der Mein Schiff® Flotte. Die traditionsreiche Marke Hapag-Lloyd Cruises steht mit 5 Schiffen für Luxus- und Expeditionskreuzfahrten. Das Unternehmen verfügt bereits heute über eine der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Kreuzfahrtflotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums sind bis 2026 drei weitere Schiffsneubauten geplant.Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet für 24 Monate, am Standort Hamburg eine/n: (Junior) Customer Service Manager (Guest Relation) (all gender) für die Marke Mein Schiff WAS DICH ERWARTET Dein Herz schlägt für guten Service und für Reisen auf dem Meer? Dann bist du bei uns goldrichtig!Von der Buchung bis zum Reisestart – du begleitest unsere Stamm- und VIP-Gäste auf dem Weg zur schönsten Zeit des Jahres (schriftlich und telefonisch).Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen – bei dir steht immer die Lösung im Vordergrund:Du findest die richtige Lösung für die individuellen Bedürfnisse von Stammgästen und VIP-Kunden und entscheidest selbstständig über Kulanzen und Entgegenkommen.
Responsibilities & skills
Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Bro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Rckenschule, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)
Education
Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro WocheEine marktgerechte Vergtung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 UrlaubstageAttraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
Experience
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TUI Group
The new TUI GROUP is a company of opportunities – for our customers, our shareholders and our employees. United under one roof we will have our unique hotel portfolio, our cruise lines, six European airlines, the distribution strength of our tour operators, both online and through our travel agencies all over Europe. As the world’s number one integrated leisure tourism Group we offer an end-to-end customer experience. Direct access to customers makes investment in hotels and state-of-the-art cruise liners easier to plan and secures occupancy early in the game. This will enable us to grow faster and develop more travel products exclusive to TUI.
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