← Explore jobs in Germany
Miscellaneous
Electronic Banking Support Senior Expert Field Service (d/m/
Job description
Über den Bereich/ das TeamDer Bereich Implementation & Service im Centre of Excellence Berlin betreut die Kunden der Unternehmensbank im Cash Management. Er begleitet die Kunden bei der Implementierung von Cash Management-Lösungen und bearbeitet Anfragen und Aufträge der Kunden zu den genutzten Banking-Produkten (inkl. Konten) und Transaktionen und liefert im direkten Kundendialog kundenorientierte Lösungen zur Optimierung der Geschäftsbeziehung und zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Ihre AufgabenAnnahme von Kundenanfragen/-aufträgen zu Implementierung, Bedienung und Technik von Cash Management-Lösungen sowie zu Fehlersituationen beim Kunden oder der Bank (Incidents)Durchführung von Produktimplementierungen und –schulungen vor Ort beim KundenEigenständige Bearbeitung (Sofort-/Erstlösungskompetenz) von Anfragen/Aufträgen im erweiterten Produktportfolio und zu komplexen Problemstellungen oder individuellen ProduktlösungenKoordination der Beantwortung/Lösung in Zusammenarbeit mit anderen internen Bereichen (u.a. Level 2 Support, Cash Operations, Product Management)Vollständige und aussagekräftige Dokumentation aller Kundenkontakte und der internen BearbeitungsprozesseÜbernahme von Aufgaben in Arbeitsgruppen oder als (regionaler oder globaler) Knowledge Owner zur Qualitätssicherung / Weiterentwicklung des Electronic Banking Supports
Responsibilities & skills
Education
Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persnlichen Gesundheit und einem frderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, krperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensfhrung.
Experience
Ready to apply?
Sign in and make sure your profile and resume are up to date.
Deutsche Bank
We are Germany’s leading bank with strong positions in Europe and significant presence in the Americas and Asia Pacific. We’re driving growth through our strong client franchise, investing heavily in digital technologies, prioritising long-term success over ... Read moreMission: We are Germany’s leading bank with international reach. With a strong position in Europe and a significant presence in Asia and the Americas, we merge local knowledge with global vision. To put it simply, we see things differently – and we’re proud of our fresh perspective. Today, we’re driving growth through our strong client franchise, investing heavily in digital technologies, prioritising long-term success over short-term gains, and serving society with ambition and
View company profile