DescriptionWe're looking for a Bilingual Customer Service Representative (French/English), working in the BPO industry in Ontario, Canada.Vos responsabilités:Fournir un service à la clientèle de premier niveau concernant les demandes de renseignements sur les produits, les comptes, une bonne maitrise de l’utilisation des applications.Construire et entretenir une bonne et positive communication avec les clients en leur proposant des solutions personnalisées et s'assurer que les demandes sont traitées de manière appropriée en se coordonnant avec les diverses fonctions au sein de l'entreprise.Planifier les appels du service et faire le suivi avec les clients.Responsable de la saisie précise des données en utilisant les applications prescrites.Job Responsibilities:Provide first-level customer service regarding inquiries about product/account/usage and applications.Build and maintain positive customer relations by offering personalized solutions and ensuring requests are handled appropriately by coordinating with various functions within the company.Schedule service calls and follow up with customers/clients.Escalate customer issues as required.Perform accurate data input using prescribed applications.

Excellent home internet hardwired Must be able to connect to modem (no wi-fi)Excellent verbal and written communication skills in English and French

Full-time availability between the hours of Mon-Sun 8AM - 11 PMC1, C2 language proficiency preferredExcellent home internet hardwired Must be able to connect to modem (no wi-fi)