Job Description

Patrullar todas las áreas del hotel; asistir a los huéspedes en el acceso a las habitaciones. Llevar a cabo simulacros de situaciones de emergencia, inspecciones diarias de riesgos para la integridad física y la seguridad, investigaciones, entrevistas y auditoría de control de llaves. Supervisar los CCTV y los sistemas de alarmas. Autorizar, controlar y documentar los accesos a las áreas aseguradas. Responder a los accidentes, contactar a un Servicio Médico de Emergencia (Emergency Medical System, EMS) o administrar primeros auxilios o resucitación cardiopulmonar, según sea necesario. Reunir información y completar informes. Mantener la confidencialidad de todos los informes y documentos; brindar información sólo a las personas autorizadas. Calmar los disturbios según las políticas y los procedimientos de la compañía. Resolver las situaciones de riesgo para la seguridad. Manejar todas las interrupciones y reclamos. Acompañar a personas poco gratas hasta la salida del hotel. Asegurar el cumplimiento en el hotel de las leyes de control de bebidas alcohólicas. Solicitar asistencia mediante el uso de respuestas en código apropiados. Proporcionar el papeleo adecuado a los empleados. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantía de tratamiento justo y política de puertas abiertas".