Job Description

Mach mit uns Lust auf Reisen ltur steht seit über 30 Jahren für spontane Reisen, attraktive Angebote und echte Urlaubsmomente. Als Teil der TUI Group verbinden wir die Dynamik einer bekannten Last-Minute-Marke mit den Möglichkeiten und dem Netzwerk eines internationalen Touristikkonzerns. Für unser eCommerce-Team in Rastatt suchen wir ab sofort einen Senior Manager CRM (m/w/d) in Vollzeit. Die Position ist unbefristet.In dieser Rolle verantwortest Du die CRM-Aktivitäten und die digitale Kundenkommunikation von ltur. Du entwickelst unsere CRM-Strategie weiter, treibst Marketing Automation voran und sorgst mit datengetriebenen Maßnahmen für eine personalisierte und erfolgreiche Kundenansprache. Deine MissionDu entwickelst unsere CRM-Aktivitäten strategisch und operativ weiter und schaffst die Grundlage für eine moderne, automatisierte und datenbasierte Kundenkommunikation. Gemeinsam mit internen Teams, externen Partnern und Kolleginnen und Kollegen innerhalb der TUI Group sorgst Du für relevante Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey. Deine AufgabenDu planst, konzipierst und steuerst unsere Newsletter sowie weitere CRM-Kampagnen von der Idee bis zur Umsetzung.Du entwickelst unsere CRM-Infrastruktur in Richtung Marketing Automation, Personalisierung und automatisierter Customer Journeys weiter.Du konzipierst Maßnahmen zur Leadgenerierung, zur Gewinnung von Marketing-Opt-ins und zur Steigerung der Kundenregistrierungen.Du verantwortest die Weiterentwicklung wichtiger CRM-Aktivierungskanäle, insbesondere des Login-Bereichs und der ltur-Auktionsplattform.Du analysierst Kampagnen- und Kundenkennzahlen, führst A/B- und Multivariantentests durch und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.Du steuerst externe Agenturen und Dienstleister und sorgst für die erfolgreiche Umsetzung gemeinsamer Projekte.Du arbeitest eng mit Teams aus E-Commerce, Marketing, Analytics, IT und internationalen CRM-Experten innerhalb der TUI Group zusammen.Du beobachtest aktuelle CRM-, Daten- und Technologietrends und bringst neue Ideen aktiv ein. Zusammenarbeit in der TUI GroupAls Teil der TUI Group profitierst Du vom Austausch mit internationalen CRM-, Data-, Marketing- und Technologie-Experten. Gemeinsam entwickelt ihr innovative Ansätze für eine zukunftsorientierte Kundenkommunikation und digitale Customer Experience.